一、安裝與調(diào)試（最關鍵的一步）

• 現(xiàn)場勘測、基礎指導
• 設備就位、連接管道（燃氣、熱風、排風等）
• 電氣接線、控制系統(tǒng)調(diào)試
• 試運行、溫度 / 濕度曲線測試
• 操作人員培訓（怎么開機、怎么調(diào)參數(shù)、怎么判斷異常）

二、質(zhì)保期服務（一般 1–2 年，看廠家）

• 免費維修或更換故障零部件
• 免費上門處理重大故障
• 免費軟件升級（控制系統(tǒng)）
• 免費技術(shù)咨詢
• 質(zhì)保期內(nèi)的定期巡檢（有些廠家會主動安排）

三、故障維修與緊急響應

• 電話 / 視頻遠程指導
• 24 小時或 48 小時內(nèi)上門（看廠家實力和地區(qū)）
• 提供臨時備件或替代方案，減少停機時間
• 故障原因分析報告
• 維修后的試運行確認

四、備件供應與長期保障

• 提供易損件清單（風機、燃燒器、傳感器、密封圈等）
• 長期供應原廠配件，不隨意斷供
• 配件價格透明，不亂收費
• 提供配件更換周期建議，讓你提前備貨

五、技術(shù)支持與工藝優(yōu)化

• 針對你的物料（木材、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品）提供干燥工藝建議
• 根據(jù)你反饋的問題，優(yōu)化溫度 / 濕度曲線
• 提供節(jié)能方案（降低燃氣 / 電耗）
• 提供產(chǎn)能提升建議（比如怎么提高烘干效率）

六、定期維護與保養(yǎng)服務（很多廠家會收費，但很值）

• 清洗換熱器、燃燒室
• 檢查風機、皮帶、軸承
• 檢查燃氣系統(tǒng)安全性
• 校準溫度 / 濕度傳感器
• 檢查電控系統(tǒng)、線路老化情況
• 出具維護報告和建議

七、培訓服務（對新員工特別重要）

• 操作培訓（開機、停機、調(diào)參數(shù)）
• 安全培訓（燃氣安全、高溫安全）
• 故障判斷培訓（怎么看報警、怎么處理小問題）
• 工藝培訓（不同物料怎么烘得更好）

八、升級改造服務（設備用幾年后很有用）

• 控制系統(tǒng)升級（比如換成智能 PLC）
• 增加自動排濕、自動控溫功能
• 更換更節(jié)能的燃燒器或換熱器
• 擴大產(chǎn)能的改造方案
• 老設備翻新、大修

九、售后文件與資料

• 設備說明書
• 電氣原理圖
• 安裝圖紙
• 操作手冊
• 常見故障與解決方案
• 備件清單與價格表

十、服務響應與態(tài)度（非常現(xiàn)實但很重要）

• 是否有專門的售后電話
• 是否有固定的售后工程師
• 是否愿意耐心解釋問題
• 是否能快速給出解決方案
• 是否主動回訪、主動提醒保養(yǎng)